Última atualização: 25 de abril de 2025
Ao efetuar uma compra no site da Vistta Brand, o usuário concorda com os termos a seguir, que regulam a relação de consumo entre a empresa e o cliente, de acordo com a legislação brasileira vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deverá fornecer informações corretas e atualizadas no momento do cadastro.
A compra será confirmada apenas após o pagamento ser creditado na conta da Vistta Brand.
Um e-mail de confirmação do pedido será enviado com base nos dados fornecidos.
Nenhum envio será realizado antes da confirmação do pagamento.
A relação contratual entre as partes inicia-se no momento da confirmação do pedido.
A Vistta Brand reserva-se o direito de cancelar pedidos com informações incorretas ou com erros evidentes no sistema.
A Vistta Brand utiliza transportadoras qualificadas e os Correios para realizar suas entregas.
Eventos como greves, acidentes, fenômenos climáticos ou erros de terceiros não são de responsabilidade da empresa.
Em caso de extravio, roubo, atraso ou danos, o cliente deverá comunicar a Vistta Brand imediatamente para que sejam iniciadas as tratativas com a transportadora.
A responsabilidade da empresa limita-se à análise dos dados fornecidos e à substituição do produto caso fique comprovada a falha na entrega.
O código de rastreio será enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, via link disponibilizado.
Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito ou Pix, através do Pagar.me ou Mercado Pago.
Caso haja falha no processamento do pagamento, serão disponibilizados links alternativos de pagamento.
O pedido só será confirmado após a validação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o CEP e será exibido na finalização da compra.
O prazo pode chegar a até 60 dias úteis em casos excepcionais.
A Vistta Brand não é responsável por alterações nos prazos informados pela transportadora.
O cliente deverá acompanhar a entrega via código de rastreamento.
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis após análise do produto devolvido.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e sem avarias.
Solicitações fora do prazo legal ou com produtos usados/danificados serão recusadas.
O contato deve ser feito exclusivamente por e-mail. WhatsApp, Instagram ou outros canais não serão considerados.
O prazo para troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Serão realizadas trocas apenas em caso de avaria, vício ou modelo errado.
O envio do novo produto ocorre em até 30 dias úteis após análise do produto devolvido.
Solicitações de troca por modelo diferente devem ser realizadas em até 2 horas após o pedido.
A diferença de valor, se houver, será paga ou estornada conforme o caso.
Cancelamentos ou alterações de endereço podem ser solicitados em até 2 horas após o pedido confirmado, antes do envio.
Após esse prazo, não será possível realizar alterações.
Esta política se aplica a todas as entregas realizadas pela Vistta Brand em território nacional.
Os prazos aqui previstos são estimativas, podendo variar conforme a logística e transportadoras.
A Vistta Brand reserva-se o direito de alterar este documento a qualquer momento, mediante aviso em seu site.
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o Fórum da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste termo.
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